Tvoji objednávku se snažíme vyřídit co nejrychleji, abys ji měl brzy u sebe. Každý den ráno zpracováváme zaplacené objednávky z předchozího dne (u platebních převodů čekáme na připsání částky na účet, proto to může trvat i několik dní).
Poté následuje proces balení, kdy Tvůj balíček připravujeme k expedici. Vše balíme následující den po zpracování objednávky, nejpozději druhý den, kdy v závislosti na zvoleném způsobu dopravy předáme balíček dopravní společnosti.

Balení probíhá každý pracovní den, kromě víkendů a státních svátků.
Objednávky provedené v pátek, sobotu a neděli jsou zpracovávány v pondělí.

Balíček Ti zašleme na jedno z výdejních míst v Česku a na Slovensku, kterých je k dispozici přes 3 000. Konkrétní výdejní místo si můžeš vybrat v pokladně při dokončení objednávky.

Balíček Ti doručíme přímo do pohodlí Tvého domova, na adresu uvedenou při dokončení objednávky.

Dopravce pro objemově velké zásilky nad 5,1 kg. Balíček Ti doručíme přímo do pohodlí Tvého domova nebo podniku, na adresu uvedenou při dokončení objednávky.

Doporučujeme zkontrolovat, zda zboží přišlo v pořádku hned poté, co ho dopravce doručí, případně rovnou na výdejním místě. Pokud je zboží rozbité, tak je zapotřebí ho ihned zdokumentovat a zaslat nám fotografie do emailu (balíček zvenku, obsah, fakturu a štítek na balíku).

Pokud nakupuješ na firmu, využij možnosti platby zálohovou fakturou. Tato možnost platby se zpřístupní po vyplnění názvu firmy a IČ/DIČ. Objednávky expedujeme po připsání částky na náš bankovní účet.

Platbu můžeš provést v hotovosti u dopravce při převzetí zboží nebo na výdejním místě Zásilkovny. U některých dopravců a na některých výdejních místech je možné platit i kartou.

Online platba kartou je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak uhradit svou objednávku. Při volbě tohoto způsobu platby budeš po dokončení objednávky přesměrován na platební bránu ComGate, kde zadáš číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdeš v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budeš nejspíš požádán o zadání číselného kódu, který obdržíš SMSkou od své banky.

Při volbě platby online bankovním převodem budeš po dokončení objednávky přesměrován do svého internetového bankovnictví pomocí platební brány ComGate, kde se jen přihlásíš a uvidíš již předvyplněné platební údaje. Tento způsob platby je jednodušší a rychlejší než běžný bankovní převod.

Po dokončení platby budeš přesměrován zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeš bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

GOČÁROVA TŘÍDA 1 754 / 48B, HRADEC KRÁLOVÉ, 500 02
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel:+420 228 224 267