Tvoju objednávku sa snažíme spracovať čo najrýchlejšie, aby si ju mal čoskoro pri sebe. Každý deň ráno spracovávame zaplatené objednávky z predchádzajúceho dňa (v prípade platby prevodom čakáme na pripísanie čiastky na účet, čo môže trvať aj niekoľko dní).
Potom nasleduje proces balenia, pri ktorom pripravíme tvoj balík na prepravu. Všetko balíme deň po spracovaní objednávky alebo najneskôr nasledujúci deň, keď v závislosti od zvoleného spôsobu prepravy odovzdáme balík prepravnej spoločnosti.

Balenie sa uskutočňuje každý pracovný deň, okrem víkendov a štátnych sviatkov.
Objednávky zadané v piatok, sobotu a nedeľu spracovávame v pondelok.

Balíček Ti zašleme na jedno z výdajných miest na Slovensku. Konkrétne výdajné miesto si môžeš vybrať v pokladni pri dokončení objednávky.

Balíček Ti doručíme priamo do pohodlia Tvojho domova na adresu uvedenú pri dokončení objednávky.

Prepravca pre veľkoobjemové zásielky nad 5,1 kg. Váš balík vám doručíme priamo do pohodlia vášho domova alebo firmy na adresu, ktorú uvediete pri dokončení objednávky.

Odporúčame skontrolovať, či tovar prišiel v poriadku, a to ihneď po doručení dopravcom, prípadne rovno na výdajnom mieste. Pokiaľ je tovar rozbitý, je treba ho ihneď zdokumentovať a zaslať nám fotografie e-mailom (balíček zvonku, obsah, faktúru a štítok na balíku).

Pre zákazníkov B2B. Ak nakupujete pre firmu, využite možnosť platby vopred. Táto možnosť platby je k dispozícii po vyplnení názvu spoločnosti a identifikačného čísla/IČO. Objednávky sa odosielajú po pripísaní sumy na náš bankový účet.

Platbu môžeš vykonať v hotovosti u dopravcu pri prevzatí tovaru alebo na výdajnom mieste Zásielkovne. U niektorých dopravcov a na niektorých výdajných miestach je možné platiť aj kartou.

Online platba kartou je najjednoduchší a najrýchlejší spôsob úhrady objednávky. Pri voľbe tohto spôsobu platby ťa stránka po dokončení objednávky presmeruje na platobnú bránu ComGate, kde zadáš číslo karty, dátum platnosti a CVC kód – tri čísla, ktoré nájdeš v podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zaistené štandardom 3D Secure, a tak zrejme budeš musieť zadať číselný kód, ktorý ti SMSkou pošle banka.

Pri voľbe platby online bankovým prevodom ťa stránka po dokončení objednávky presmeruje do internetového bankovníctva pomocou platobnej brány ComGate, kde sa len prihlásiš a uvidíš dopredu vyplnené platobné údaje. Tento spôsob platby je jednoduchší a rýchlejší ako bežný bankový prevod.

Po dokončení platby ťa stránka presmeruje späť do obchodu. Platba sa potvrdí okamžite a môžeš ihneď pokračovať v realizácii objednávky.

Svetlá 1, 81102 Bratislava
E-mail: podpora@comgate.sk
Tel:+421 222 205 147